Que signifie le code 11/12/13 sur une trottinette Ninebot / Segway ?

Le contrôleur mesure un courant anormal sur l'une des trois phases du moteur : 11 pour la première, 12 pour la deuxième, 13 pour la troisième. La notice Max G2 parle d'« échantillonnage anormal du courant de phase 1A, 1B ou 1C du moteur ». Un bip long suivi d'un, deux ou trois bips courts. Cause probable : Segway désigne le contrôleur : « Controller failure » pour le 11, « The controller has detected an abnormal current » pour le 12 et le 13 (fiches Max G30). Il ne cite ni câble de phase ni capteur Hall ; le capteur Hall du moteur a son propre code, le 18. Solution : 1) Éteignez, attendez une minute, rallumez : c'est le seul geste que Segway propose avant le service après-vente (fiche 13). 2) Si le code reste, la notice renvoie au service après-vente ou à un revendeur agréé, et les fiches Max G30 concluent au remplacement du contrôleur. Côté atelier, avant de commander un contrôleur, on contrôle les trois fils de phase et leur connecteur entre moteur et contrôleur : ce contrôle n'est pas demandé par Segway, mais il évite de changer une carte pour une cosse desserrée.

Erreur 11/12/13 Ninebot / Segway : anomalie phase A/B/C moteur

Mis à jour le 13 octobre 2026 · Signaler une erreur

Code: 11/12/13
Marque: Ninebot / Segway
Niveau: Atelier conseillé
Modèles: Max G2 ; Max G30
Pièces en cause: Contrôleur et carte mère, ELECTRONIQUE, Câbles Et Connectiques
Source: Documentation du constructeur

Ce que ça veut dire

Le contrôleur mesure un courant anormal sur l’une des trois phases du moteur : 11 pour la première, 12 pour la deuxième, 13 pour la troisième. La notice Max G2 parle d'« échantillonnage anormal du courant de phase 1A, 1B ou 1C du moteur ». Un bip long suivi d’un, deux ou trois bips courts.

Cause probable (d’après la documentation du constructeur)

Segway désigne le contrôleur : « Controller failure » pour le 11, « The controller has detected an abnormal current » pour le 12 et le 13 (fiches Max G30). Il ne cite ni câble de phase ni capteur Hall ; le capteur Hall du moteur a son propre code, le 18.

Quoi faire

1) Éteignez, attendez une minute, rallumez : c’est le seul geste que Segway propose avant le service après-vente (fiche 13). 2) Si le code reste, la notice renvoie au service après-vente ou à un revendeur agréé, et les fiches Max G30 concluent au remplacement du contrôleur. Côté atelier, avant de commander un contrôleur, on contrôle les trois fils de phase et leur connecteur entre moteur et contrôleur : ce contrôle n’est pas demandé par Segway, mais il évite de changer une carte pour une cosse desserrée.

Source : Segway-Ninebot — Ninebot KickScooter MAX G2, notice utilisateur multilingue (PDF officiel, version UE 2023), chapitre 6 « Défaillances courantes », p. 22 (FR) et p. 11 (EN).

Note sur la source : Max G2 (notice) ; Max G30 (fiches d’assistance Segway « Error 11 », « Error 12 », « Error 13 »)

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