Trottinette électrique bluetooth ne se connecte pas — que faire ?
La trottinette fonctionne, mais le téléphone ne la trouve plus, le couplage échoue, ou l’application annonce qu’un autre utilisateur est déjà connecté. Dans la plupart des cas relevés, rien n’est cassé : ce sont le compte, l’appairage ou une autorisation qui bloquent, et cela se règle depuis le téléphone. Le module Bluetooth intégré au tableau de bord existe bien comme panne, mais il vient en dernier, et seulement après qu’un second téléphone a échoué lui aussi. Cette page suit cet ordre, du plus courant au plus rare.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
- L’application n’est pas à jour ou une de ses autorisations a été refusée sur le téléphone : c’est le premier point de contrôle, et il suffit souvent à rétablir la connexion.
- La trottinette est déjà appairée à un autre compte, cas classique d’une machine achetée d’occasion ou partagée dans un foyer, et l’application refuse le couplage tant que le compte d’origine ne l’a pas libérée ou n’a pas autorisé les autres utilisateurs.
- Un autre téléphone est connecté à la machine au même moment, et tant que le premier tient le lien, le second ne la voit pas.
- Le compte ou la région d’enregistrement ne correspondent pas à ceux de la machine : des possesseurs ont dû basculer leur compte sur un serveur et une langue précis pour lever une erreur de connexion.
- Le micrologiciel de la machine et celui de l’application ne sont plus au même niveau, et la liaison s’établit puis retombe aussitôt.
- Le module Bluetooth intégré au tableau de bord est hors service : c’est la seule cause qui demande une pièce, et une source constructeur conseille de faire tester la machine quand la connexion échoue encore après un changement de téléphone.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
- Éteignez puis rallumez la trottinette, coupez puis rétablissez le Bluetooth du téléphone, et restez à côté de la machine pendant l’essai.
- Mettez à jour l’application officielle, puis vérifiez dans les réglages du téléphone que ses autorisations sont bien accordées.
- Supprimez la trottinette de la liste des appareils de l’application, puis ajoutez-la de nouveau : c’est la manipulation qui revient le plus souvent dans les fils de dépannage.
- Coupez le Bluetooth de tous les autres téléphones du foyer avant de réessayer.
- Sur une machine d’occasion, demandez à l’ancien propriétaire de supprimer le couplage depuis son compte, ou d’activer l’option qui autorise d’autres utilisateurs.
- Essayez avec un second téléphone, de préférence d’une autre marque : si aucun des deux ne trouve la machine, la piste devient le tableau de bord.
- Désinstallez les applications non officielles avant d’insister : un cas documenté sur une KuKirin montre qu’une application tierce peut dérégler la machine et faire apparaître un faux code d’erreur.
Codes d’erreur de la même famille
Tous les codes- E00 AUSOM · Défaut détecté ou résolu
- E00 iENYRID · Veille normale, aucun défaut
- E06 NanRobot · L’afficheur ne reçoit plus les informations
- E07 Kaabo · Erreur communication
- E10 AUSOM · Défaut de réception de la communication
- ERR6 NanRobot · Défaut de communication de l’afficheur
- ERRO 2 Eleglide · Problème d’accélérateur
- 0 OBARTER · État normal, aucun défaut
-
0/
E00 Halo Knight · Aucun défaut, trottinette normale - 00 Vsett · État normal, aucun défaut
- 09 InMotion · Erreur de communication du tableau de bord
- 1 Halo Knight · Code réservé par le constructeur
Les pièces en cause
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